Порядок роботи з вашими контактами

Обсяг цього документа

Правила поширюються на сторінку reluvexa.com і на всі заявки, надіслані через її форму. Розпорядником даних виступає продавець дієтичної добавки, представленої на сайті.

Основа — Закон України «Про захист персональних даних». Дії, не перелічені в тексті нижче, з вашою інформацією не виконуються.

Дані, які ви вводите вручну

Форма складається з двох рядків, і обидва обов'язкові. Більше жодних полів після відправлення не з'являється.

• ім'я — щоб менеджер знав, як розпочати розмову;
• телефон — щоб узгодити склад замовлення та адресу доставки.

Дата народження, скарги на самопочуття, діагнози чи призначені препарати ніде не запитуються й не зберігаються. Сайт узагалі не веде медичних записів.

Технічна телеметрія

Веб-сервер веде звичайний журнал звернень. Він працює незалежно від того, заповнили ви форму чи просто переглянули відео.

• IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
• браузер, операційна система, роздільна здатність екрана;
• час і тривалість сеансу;
• сторінка або оголошення, з якого стався перехід;
• службові позначки cookie в межах наданого дозволу.

Ці записи знеособлені: вони показують поведінку аудиторії загалом і не дають змоги встановити особу конкретного відвідувача.

Для чого дані використовуються

Мети рівно чотири. Перелік вичерпний і розширюється тільки через оновлення цього документа.

Підстави обробки

Кожна дія спирається на власну правову підставу. Жодна з них не виводиться з мовчазної згоди відвідувача.

• опрацювання заявки — виконання домовленості з покупцем;
• передавання контактів перевізнику — необхідна умова доставки;
• підрахунок відвідувань — ваша згода на cookie;
• зберігання документів про продаж — пряма вимога закону.

Хто ще бачить ваші контакти

Коло отримувачів обмежене трьома позиціями, і кожен бачить лише потрібний мінімум.

• служба доставки — ім'я, номер, відділення;
• сервіс веб-аналітики — знеособлені показники без прив'язки до особи;
• уповноважені органи — лише за офіційним письмовим запитом.

Термін життя записів

Строк зберігання прив'язаний до причини. Причина зникла — запис видаляється, окремої заяви для цього не потрібно.

• заявка без успішного дзвінка — тридцять днів;
• виконане замовлення — три роки;
• листування щодо претензії — два роки;
• мітки cookie — від завершення сеансу й щонайбільше до року.

Права користувача

Скористатися будь-яким із перелічених прав можна під час розмови з менеджером — окрему письмову заяву ми не вимагаємо.

Cookie та їхні групи

Файлів cookie тут небагато, і працюють вони за прозорим принципом: обов'язкова лише перша група.

• технічні — тримають верстку й пам'ятають введене у форму;
• статистичні — рахують перегляди та глибину прокручування;
• рекламні — активуються тільки після окремого дозволу.

Другу й третю групи можна вимкнути в налаштуваннях браузера. Сторінка залишиться повністю робочою, форма надсилатиметься так само.

Заходи безпеки та зміни тексту

Перелічимо конкретні дії, а не загальні обіцянки про «надійний захист».

• обмін зі сторінкою відбувається лише через HTTPS;
• доступ до заявок мають тільки менеджери, які їх ведуть;
• у формі працює фільтр автоматичних розсилок;
• служба доставки працює за угодою про нерозголошення отриманих контактів.